Bruksteknologi for bedriftseiere – uten fagord

Jeg har nå skrevet to innlegg om noe jeg kaller BT – Bruksteknologi. I det første tok jeg for meg selve ideen: at IT-begrepet har blitt for stort til å være nyttig. I det andre gikk jeg inn på hvordan BT skiller seg fra UX og UI.

Begge innleggene ble nok litt fagpregede. Så her kommer et forsøk på det motsatte: å forklare BT så enkelt at du som driver en bedrift – uten noen bakgrunn i IT – skal kjenne deg igjen og faktisk ha nytte av det, ikke bare forstå det.

Tenk på BT som verktøyet, ikke maskinrommet

Se for deg bedriften din som et hus. Et sted i kjelleren står det rør, ledninger, sikringsskap og en varmepumpe. Det er det som får huset til å fungere. Du bryr deg sjelden om det – helt til noe slutter å virke.

Det du faktisk bruker hver dag, er lysbryteren, kranen og termostaten. Du trenger ikke vite hvordan varmepumpen fungerer for å skru opp varmen. Du trenger bare en knapp som virker.

Slik tenker jeg på forskjellen mellom IT og BT:

• IT er kjelleren. Serverne, databasene, sikkerheten, alt det tekniske som får ting til å fungere bak kulissene.
• BT er lysbryteren. Det du eller dine ansatte faktisk tar på for å få gjort noe – en app, et skjema, en skjerm, en QR-kode.

Du trenger begge deler. Men det er bare den ene delen du og folkene dine faktisk møter hver dag.

Hvorfor dette er relevant for deg som bedriftseier

Her er noe jeg har lagt merke til, og som jeg tror mange kjenner igjen: bedriften har som regel allerede ganske mye teknologi. Kanskje et regnskapssystem, kanskje Microsoft 365, kanskje et system for lager eller ordre. Likevel henger det Excel-ark og papirlapper igjen på gulvet, og folk finner egne løsninger fordi «systemet» er for tungvint til den lille oppgaven de faktisk står med.

Den vanlige reaksjonen er da: «Vi trenger visst et nytt system.» Men jeg tror ofte det ikke stemmer. Det bedriften mangler er sjeldnere selve systemet – det er en enkel bro mellom systemet dere allerede har og personen som skal bruke det ute i produksjonen, på lageret eller i resepsjonen.

Den broen er det jeg kaller bruksteknologi.

Et konkret eksempel

Tenk deg at en ansatt skal registrere at en maskin er sjekket. Bak dette kan det ligge et helt system for vedlikeholdshistorikk, database og rapportering – det er IT, og det er sikkert bra og nødvendig.

Men den ansatte trenger kanskje bare:

1. Skanne en QR-kode på maskinen
2. Trykke «OK, sjekket» eller melde fra om et avvik
3. Ferdig

Det er alt. Ikke innlogging, ikke ti menyer, ikke et komplisert skjema. Bare tre enkle steg som løser oppgaven.

Det enkle grensesnittet den ansatte møter – det er BT. Alt det kompliserte bak, som du som eier ikke trenger å forholde deg til i det hele tatt, er IT.

Hvorfor jeg tenker dette er nyttig å skille

Som bedriftseier tror jeg det viktigste ikke er å kunne forklare forskjellen med fine ord. Det viktigste er spørsmålet du kan stille deg selv neste gang noe føles tungvint på jobb:

Er problemet at vi mangler teknologi – eller at teknologien vi har er for vanskelig å bruke for den som faktisk skal bruke den?

Ofte er svaret det siste. Og da er løsningen som regel billigere og raskere enn du tror – ikke et nytt, stort system, men en liten, enkel løsning som gjør det som allerede finnes lettere å bruke i praksis.

Kort oppsummert

• IT er alt det tekniske bak kulissene – trenger du ikke forstå det for å drive bedriften din godt.
• BT er det dine ansatte faktisk ser og bruker – en app, et skjema, en QR-kode, en knapp.
• Hvis noe føles tungvint på jobb, er det verdt å spørre om dere trenger mer teknologi, eller bare en enklere måte å bruke den dere allerede har.

Jeg synes selv dette er en nyttig måte å tenke på, uansett om ordet «bruksteknologi» slår an eller ikke. Poenget er ikke ordet i seg selv – det er spørsmålet det får deg til å stille.